Última actualización: 13 de agosto de 2026

Estas condiciones rigen el uso de Yego Taxi: el servicio por el que pides un taxi escribiendo por WhatsApp y por el que los taxistas afiliados reciben esas solicitudes. Al usarlo, las aceptas.

Yego Taxi lo opera COXMOX SAS, en Chone (Manabí, Ecuador).

1. Qué es Yego Taxi y qué no es

Yego Taxi conecta a quien necesita un taxi con los taxistas afiliados a la radiotaxi. No prestamos el servicio de transporte: lo presta el taxista, con su vehículo, su licencia y su responsabilidad. Nosotros ponemos el canal, el despacho y el seguimiento.

2. Cómo se pide y cómo se asigna

• Se pide compartiendo tu ubicación de recogida por WhatsApp y eligiendo cómo pagas. No hace falta instalar nada.
• La solicitud se difunde a los taxistas cercanos y se la lleva el primero que acepta. No hay reserva de un taxista concreto ni cola de preferencia.
• Si ningún taxista acepta dentro de la ventana de búsqueda, la solicitud se cierra y hay que volver a pedir. Te avisamos cuando eso pasa.

3. El precio

El precio de la carrera se acuerda directamente con el taxista y se le paga a él, al terminar el viaje. Yego Taxi no cobra al pasajero, no retiene dinero y no es parte de ese pago. Para los viajes fuera de la ciudad no manejamos tarifa fija: el valor se conversa con el conductor antes de salir.

4. Dónde operamos

El servicio funciona dentro del área de cobertura de la ciudad. Se puede viajar fuera de ella siempre que la recogida sea dentro de la urbe; una recogida fuera del área no se puede atender.

5. Cancelaciones y ausencias

• Puedes cancelar desde el mismo chat. Cancelar cuando el taxi ya llegó puede suponer una espera antes de poder volver a pedir: el taxista se desplazó por ti.
• Si el taxi llega y no apareces, la carrera se cierra y queda registrado.
• Un taxista puede cancelar por un motivo justificado; en ese caso buscamos otro automáticamente y te avisamos.

6. Cómo hay que comportarse

Pedimos lo razonable: datos de recogida veraces, trato respetuoso con el taxista y no usar el canal para nada que no sea pedir un taxi. Podemos suspender a quien haga un uso abusivo del servicio —solicitudes falsas, ausencias repetidas o faltas de respeto—, y lo mismo se aplica a los taxistas afiliados.

7. Cómo te atendemos

Te atiende Don Yego, el asistente automatizado, las 24 horas. Si algo se sale de lo que puede resolver, una persona de la central toma el chat. Para quejas sobre un viaje, respóndenos en la misma conversación o escribe al WhatsApp de la central.

8. Responsabilidad

Como el transporte lo presta el taxista, lo ocurrido durante el viaje es responsabilidad suya y de su seguro. Nosotros respondemos por el funcionamiento del canal y del despacho. El servicio puede sufrir interrupciones —cortes de internet, fallos de WhatsApp o falta de taxis disponibles— y no garantizamos que siempre haya una unidad libre.

9. Tus datos

Lo que tratamos, para qué y cuánto tiempo está en la política de privacidad, y cómo pedir que se borre en borrar tu cuenta.

10. Cambios

Podemos actualizar estas condiciones; la fecha de arriba dice cuándo se hizo por última vez. Si un cambio te afecta de forma importante, lo avisamos por el mismo canal por el que nos escribes.